מדיניות החזרים כספיים והחזרות
- הגבלות על הזמנת מוצרים
אין הגבלה על כמות המוצרים שניתן להזמין באתר. - מוצרים חדשים
כל המוצרים באתר הם חדשים באריזה. - שליחה ומעקב
כל המוצרים נשלחים בדואר רשום, כולל קוד מעקב למעקב אחר משלוח, או באיסוף עצמי מאופקים, או ממושב אליעד בצפון. י לתאם הגעה לפני. - תשלום מאובטח
התשלום באתר מתבצע דרך פלטפורמות מאובטחות כגון פייפאל, ביט, פייבוקס או כרטיס אשראי בטלפון. - זמני משלוח
זמני המשלוח הם בין 7 ל-14 ימי עסקים. - גיל מינימום לרכישה
רכישה באתר מיועדת למבוגרים מגיל 18 ומעלה.
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
- החזרת מוצר פגום או שגוי
אנחנו יבואנים רשמיים של רוב המוצרים באתר עם תו תקן, ולכן אין לנו בעיה להחזיר לכם את הכסף במקרים של מוצרים פגומים, צבע שגוי או איכות שלא ציפיתם לה.
לקבלת החזר כספי, יש לשלוח פנייה לתמיכה עם תמונה של המוצר הפגום ותיאור הבעיה.
ההחזר הכספי יינתן לאחר קבלת המוצר המוחזר לכתובת בישראל ביחד עם האריזה המקורים וכל החלקים הנלווים שהגיעו יחד בחבילה (אם הגיעו). - הבהרות בנוגע להחזרות
- חבילות שלא נאספו: חבילות שלא יאספו מנקודות האיסוף ויוחזרו לכתובתנו עקב אי איסוף לא יהיו זכאיות להחזר כספי. שימו לב להודעות ה-SMS שאתם מקבלים.
- חבילות שנאספו על ידי צד שלישי: אם חבילה נאספה על ידי מישהו אחר (במקום הלקוח) מנקודת האיסוף, האחריות היא של הלקוח בלבד, ואין אפשרות להחזר כספי. יש לפנות לדואר (למספר 171) או לצ'אט באתר שלהם עם קוד המעקב.
- מוצרים הדורשים התקנה
מוצרים הדורשים התקנה כזו או אחרת הינה על אחריות הלקוח בלבל, מומלץ לפנות לבעל מקצוע באישור שלכם.
אחריות על המוצרים
- אחריות מלאה
אנו מספקים אחריות מלאה על כל המוצרים. אם המוצר הגיע פגום, לא במידה או בצבע הלא נכון, תוכלו לקבל החזר כספי מלא ללא שאלות כולל המשלוח. - החזר כספי על איכות המוצר
במידה ואינכם מרוצים מהאיכות, תוכלו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא. - מידע נוסף
לעוד פרטים, עיינו בעמוד שאלות ותשובות באתר שלנו.
איסוף מידע ושמירה על פרטיות
האתר אינו אוסף או מעביר מידע לצדדים שלישיים. כל המידע שנאסף מועבר אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה והשילוח.
החזרים כספיים
החזר כספי יתבצע בדרך בה התבצע התשלום. לדוגמה:
- תשלום ב-BIT יזכה בהחזר דרך BIT
- תשלום בכרטיס אשראי יזכה בהחזר לחשבון האשראי
תנאים לקבלת החזר
החזר כספי יינתן בתנאים הבאים:
- לא נעשה שימוש במוצר
- לא עברו יותר מ-3 ימים מיום קבלת המוצר
- המוצר הוחזר באריזתו המקורית
- המוצר הוחזר לכתובתנו בישראל באמצעות דואר רשום.
בברכה צוות safeglow