מדיניות החזרים כספיים והחזרות

הגבלות על הזמנת מוצרים
אין הגבלה על כמות המוצרים שניתן להזמין באתר.
מוצרים חדשים
כל המוצרים באתר הם חדשים ונשלחים ישירות מהיצרן.
שליחה ומעקב
כל המוצרים נשלחים בדואר רשום, כולל קוד מעקב למעקב אחר משלוח.
תשלום מאובטח
התשלום באתר מתבצע דרך פלטפורמות מאובטחות כגון פייפאל, ביט, פייבוקס או כרטיס אשראי בטלפון.
זמני משלוח
זמני המשלוח הם בין 10 ל-21 ימי עסקים.
גיל מינימום לרכישה
רכישה באתר מיועדת למבוגרים מגיל 18 ומעלה.

החזרת מוצר פגום או שגוי
האתר שלנו מקבל ביטוח מהיצרנים בחו"ל, ולכן אין בעיה להחזיר לכם את הכסף במקרים של מוצרים פגומים, צבע שגוי או איכות שלא ציפיתם לה.
לקבלת החזר כספי, יש לשלוח פנייה לתמיכה עם תמונה של המוצר הפגום ותיאור הבעיה.
ההחזר הכספי יינתן לאחר קבלת המוצר המוחזר לכתובת בישראל.
הבהרות בנוגע להחזרות
- חבילות שלא נאספו: חבילות שלא יאספו מנקודות האיסוף ויוחזרו לכתובתנו עקב אי איסוף לא יהיו זכאיות להחזר כספי. שימו לב להודעות ה-SMS שאתם מקבלים.
- חבילות שנאספו על ידי צד שלישי: אם חבילה נאספה על ידי מישהו אחר (במקום הלקוח) מנקודת האיסוף, האחריות היא של הלקוח בלבד, ואין אפשרות להחזר כספי. יש לפנות לדואר (למספר 171) או לצ'אט באתר שלהם עם קוד המעקב.
מוצרים הדורשים התקנה
מוצרים הדורשים התקנה כזו או אחרת הינה על אחריות הלקוח בלבל, מומלץ לפנות לבעל מקצוע באישור שלכם.

אחריות מלאה
אנו מספקים אחריות מלאה על כל המוצרים. אם המוצר הגיע פגום, לא במידה או בצבע הלא נכון, תוכלו לקבל החזר כספי מלא ללא שאלות.
החזר כספי על איכות המוצר
במידה ואינכם מרוצים מהאיכות, תוכלו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא.
מידע נוסף
לעוד פרטים, עיינו בעמוד שאלות ותשובות באתר שלנו.

האתר אינו אוסף או מעביר מידע לצדדים שלישיים. כל המידע שנאסף מועבר אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה והשילוח.

החזר כספי יתבצע בדרך בה התבצע התשלום. לדוגמה:

החזר כספי יינתן בתנאים הבאים:

בברכה צוות safeglow